Condiciones generales de Osteo Elout
Última actualización: 7 de noviembre de 2026
Estas condiciones generales se aplican a todas las citas, consultas y tratamientos en Osteo Elout. En ellas explico qué puedes esperar del tratamiento y cómo se gestionan las citas, los pagos, las cancelaciones, la privacidad y las reclamaciones.
1. Datos de la consulta
Osteo Elout
Eisenhowerlaan 81
2517 KK La Haya, Países Bajos
Correo electrónico:
info@osteo-elout.nl
Teléfono/WhatsApp: +31 6 3928 4774
Página web:
www.osteo-elout.nl
Número de registro en la Cámara de Comercio (KvK): 83058559
Código AGB de la consulta: 90097221
Código AGB del profesional sanitario: 90122389
Registro NRO: NRO-10693
Osteo Elout está registrado en el Registro Neerlandés de Osteopatía (NRO).
2. Ámbito de aplicación
Estas condiciones generales se aplican a todas las citas, consultas, tratamientos y demás servicios ofrecidos por Osteo Elout.
Al reservar una cita, aceptas estas condiciones generales y la política de privacidad de Osteo Elout.
3. Acuerdo de tratamiento
El acuerdo de tratamiento se establece cuando reservas una cita en Osteo Elout y esta es confirmada por la consulta.
Durante la primera consulta, hablamos sobre tus molestias, tus antecedentes médicos, el motivo de tu visita y las posibles exploraciones o tratamientos anteriores. A continuación, realizo una exploración física en la que evalúo el cuerpo en su conjunto.
Basándome en la conversación y la exploración, te explico mis hallazgos y decidimos juntos qué tratamiento es el más adecuado.
El tratamiento se adapta a tu cuerpo, tus molestias, tu capacidad física y tus necesidades.
4. Ausencia de garantía de resultados
La osteopatía se centra en la evaluación y el tratamiento de las restricciones de movilidad y las alteraciones funcionales del cuerpo.
Me esfuerzo por ofrecerte un tratamiento cuidadoso y profesional, pero no puedo garantizar un resultado específico ni una recuperación completa.
En la mayoría de los casos, debería observarse un cambio o una mejoría clara después de aproximadamente cuatro sesiones. Si esto no ocurre, evaluamos juntos la evolución del tratamiento. En ese caso, valoramos si la osteopatía sigue siendo adecuada o si sería conveniente realizar pruebas médicas adicionales o consultar con tu médico de familia.
5. Información médica y responsabilidad personal
Es importante que facilites toda la información que pueda ser relevante para tus molestias y tu tratamiento.
Esto incluye diagnósticos médicos, operaciones, medicamentos que tomas, embarazo, tratamientos anteriores, pruebas médicas u otros problemas de salud.
Si durante la consulta identifico señales que indican que la osteopatía podría no ser adecuada o que sería necesaria una evaluación médica adicional, lo hablaré contigo. Si es necesario, te recomendaré acudir a tu médico de familia u otro profesional sanitario.
La osteopatía no sustituye la atención médica convencional ni los servicios de urgencias. En caso de síntomas agudos, graves o de origen desconocido, debes ponerte en contacto con tu médico de familia, el servicio de urgencias de atención primaria (huisartsenpost) o llamar al 112.
6. Reserva de citas
Puedes reservar una cita a través de la agenda online, por correo electrónico, WhatsApp o teléfono.
¿Es tu primera visita? Selecciona Primera consulta de osteopatía. ¿Ya has venido anteriormente? Selecciona Consulta de seguimiento.
Durante los tratamientos normalmente no puedo atender el teléfono. Por eso, prefiero que me contactes por correo electrónico o WhatsApp.
7. Cancelación o modificación de citas
Si no puedes acudir a tu cita, te agradecería que me avisaras lo antes posible.
Puedes cancelar o cambiar tu cita sin coste alguno hasta 24 horas antes de la hora programada.
Si cancelas con menos de 24 horas de antelación o no te presentas a la cita, se podrá cobrar el importe de la consulta. Estos gastos normalmente no son reembolsados por las aseguradoras médicas.
8. Tarifas y pagos
Las tarifas actualizadas están disponibles en la página web de Osteo Elout.
Después de cada tratamiento recibirás una factura.
Preferiblemente, el pago se realiza inmediatamente después del tratamiento. Si decides pagar más adelante, te pido que abones la factura dentro del plazo de pago indicado.
En caso de pago posterior, el plazo es de 14 días a partir de la fecha de la factura, salvo que se haya acordado lo contrario.
9. Reembolso por parte del seguro médico
La osteopatía suele estar cubierta total o parcialmente por los seguros médicos complementarios en los Países Bajos.
El importe del reembolso depende de la aseguradora y de la póliza contratada.
Como la osteopatía no está cubierta por el seguro médico básico neerlandés, los reembolsos del seguro complementario no están sujetos a la franquicia obligatoria (eigen risico).
Eres responsable de comprobar las condiciones de tu póliza y de presentar la factura a tu aseguradora para solicitar el reembolso.
10. Historial clínico
Para garantizar una atención adecuada, mantengo un historial clínico de cada paciente.
Este historial incluye, entre otros datos, información sobre tus molestias, antecedentes médicos, exploraciones, tratamientos y recomendaciones.
Los historiales clínicos se conservan de acuerdo con los plazos establecidos por la legislación vigente.
En los Países Bajos, el plazo general de conservación de los historiales clínicos es de 20 años.
11. Privacidad
En Osteo Elout trato tus datos personales y médicos con el máximo cuidado. La forma en que recopilo, utilizo, protejo y conservo tus datos está descrita en la política de privacidad de Osteo Elout.
Puedes consultar la política de privacidad en la página web.
12. Contacto por correo electrónico y WhatsApp
Puedes ponerte en contacto conmigo por correo electrónico o WhatsApp.
Ten en cuenta que el correo electrónico convencional y WhatsApp no siempre son los medios más adecuados para compartir información médica detallada o datos personales sensibles.
Por ello, te recomiendo compartir únicamente la información necesaria a través de estos canales.
La información médica más detallada se tratará durante la consulta o se registrará en tu historial clínico.
13. Menores de edad
En el caso de bebés y niños, las citas deben ser reservadas por sus padres o representantes legales.
Los padres o representantes legales son responsables de proporcionar información correcta y completa que sea necesaria para la consulta y el tratamiento.
La exploración y el tratamiento siempre se adaptan a la edad, el desarrollo y la capacidad física del niño.
14. Procedimiento de reclamaciones
Para mí es importante que estés satisfecho con la atención y la comunicación que recibes.
Si tienes alguna queja o no estás satisfecho con algún aspecto de la atención, te invito a hablarlo primero conmigo.
De esta manera, podemos buscar juntos una solución adecuada.
Si no conseguimos resolver la situación, puedes recurrir al procedimiento de reclamaciones correspondiente a la profesión de osteopatía.
Como osteópata registrado en el NRO, Osteo Elout está sujeto al sistema de reclamaciones y resolución de conflictos de la osteopatía en los Países Bajos.
Puedes recurrir a un responsable independiente de reclamaciones y, si es necesario, a la Comisión de Resolución de Conflictos de Osteopatía (Geschillencommissie Osteopathie).
15. Responsabilidad
Osteo Elout trabaja de forma cuidadosa y profesional. La responsabilidad se limita a los daños directos derivados de un incumplimiento demostrable en la prestación del tratamiento, siempre que dichos daños estén cubiertos por el seguro de responsabilidad civil profesional.
Osteo Elout no se hace responsable de los daños derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el paciente, ni de aquellos ocasionados por no seguir las recomendaciones recibidas.
16. Modificaciones
Osteo Elout puede modificar estas condiciones generales cuando sea necesario, por ejemplo, debido a cambios en la legislación, en el funcionamiento de la consulta o en las normas profesionales.
La versión más actualizada de las condiciones generales estará siempre disponible en la página web.
17. Legislación aplicable
Estas condiciones generales y el acuerdo de tratamiento se rigen por la legislación de los Países Bajos.