Algemene voorwaarden Osteo Elout

Laatst bijgewerkt: 25 augustus 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle afspraken, consulten en behandelingen bij Osteo Elout. In deze voorwaarden leg ik uit wat je kunt verwachten van de behandeling, hoe afspraken, betaling, annulering, privacy en klachten zijn geregeld.

1. Praktijkgegevens

Osteo Elout
Eisenhowerlaan 81
2517 KK Den Haag
E-mail: info@osteo-elout.nl
Telefoon/WhatsApp: +31 6 3928 4774
Website: www.osteo-elout.nl

KvK: 83058559
AGB praktijk: 90097221
AGB zorgverlener: 90122389
NRO: NRO-10693

Osteo Elout is geregistreerd bij het Nederlands Register voor Osteopathie (NRO).

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle afspraken, consulten, behandelingen en overige diensten van Osteo Elout.

Door het maken van een afspraak ga je akkoord met deze algemene voorwaarden en de privacyverklaring van Osteo Elout.

3. Behandelovereenkomst

Een behandelovereenkomst ontstaat wanneer je een afspraak maakt bij Osteo Elout en deze afspraak door de praktijk wordt bevestigd.

Tijdens het eerste consult bespreken we je klachten, medische voorgeschiedenis, hulpvraag en eventuele eerdere onderzoeken of behandelingen. Daarna volgt een lichamelijk onderzoek waarbij het lichaam als geheel wordt meegenomen. Op basis van het gesprek en onderzoek bespreek ik mijn bevindingen en kijken we samen welke behandeling passend is.

De behandeling wordt afgestemd op jouw lichaam, je klachten, je belastbaarheid en je hulpvraag.

4. Geen garantie op resultaat

Osteopathie is gericht op het onderzoeken en behandelen van bewegingsbeperkingen en functieverstoringen in het lichaam. Ik doe mijn best om je zorgvuldig en professioneel te behandelen, maar ik kan geen garantie geven op een bepaald resultaat of volledig herstel.

In de meeste gevallen moet er binnen ongeveer vier behandelingen een duidelijke verandering of verbetering merkbaar zijn. Is dat niet het geval, dan evalueren we samen het behandeltraject. We bespreken dan of osteopathie nog passend is, of dat aanvullend onderzoek of overleg met de huisarts zinvol kan zijn.

5. Medische informatie en eigen verantwoordelijkheid

Het is belangrijk dat je alle informatie geeft die relevant kan zijn voor je klacht en behandeling. Denk aan medische diagnoses, operaties, medicatiegebruik, zwangerschap, eerdere behandelingen, onderzoeken of andere gezondheidsklachten.

Wanneer er tijdens het consult signalen naar voren komen waarbij osteopathie niet passend lijkt, of wanneer aanvullend medisch onderzoek nodig kan zijn, bespreek ik dit met je. Zo nodig adviseer ik contact op te nemen met de huisarts of een andere zorgverlener.

Osteopathie vervangt geen spoedeisende of reguliere medische zorg. Bij acute, ernstige of onverklaarde klachten neem je contact op met je huisarts, huisartsenpost of 112.

6. Afspraken maken

Afspraken kunnen worden gemaakt via de online agenda, per e-mail, WhatsApp of telefonisch.

Maak je voor het eerst een afspraak? Kies dan voor Intake osteopathie. Ben je al eerder geweest? Kies dan voor een Vervolgconsult.

Tijdens behandelingen kan ik de telefoon meestal niet opnemen. Daarom geef ik de voorkeur aan contact via e-mail of WhatsApp.

7. Annuleren of verplaatsen van een afspraak

Kun je niet aanwezig zijn bij je afspraak? Laat dit dan zo snel mogelijk weten.

Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot 24 uur voor aanvang van de afspraak.

Bij annulering binnen 24 uur of wanneer je niet op de afspraak verschijnt, kan het consult in rekening worden gebracht. Deze kosten worden meestal niet vergoed door de zorgverzekeraar.

8. Tarieven en betaling

De actuele tarieven staan vermeld op de website van Osteo Elout.

Na iedere behandeling ontvang je een factuur. Betaling vindt bij voorkeur direct na de behandeling plaats. Wanneer betaling op een later moment plaatsvindt, verzoek ik je de factuur binnen de vermelde betalingstermijn te voldoen.

Bij betaling achteraf geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders is afgesproken.

9. Vergoeding door de zorgverzekeraar

Osteopathie wordt vaak geheel of gedeeltelijk vergoed vanuit de aanvullende verzekering. De hoogte van de vergoeding verschilt per zorgverzekeraar en pakket.

Omdat osteopathie niet vanuit de basisverzekering wordt vergoed, valt deze vergoeding buiten het verplichte eigen risico.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het controleren van je polisvoorwaarden en het indienen van de factuur bij je zorgverzekeraar.

10. Dossiervorming

Voor een zorgvuldige behandeling houd ik een patiëntendossier bij. Hierin staan onder andere gegevens over je klachten, medische voorgeschiedenis, onderzoek, behandeling en adviezen.

Medische dossiers worden bewaard volgens de wettelijke bewaartermijn. In Nederland geldt voor medische dossiers in principe een bewaartermijn van 20 jaar.

11. Privacy

Osteo Elout gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens en medische gegevens. Hoe ik gegevens verwerk, beveilig en bewaar staat beschreven in de privacyverklaring van Osteo Elout.

De privacyverklaring is te vinden op de website.

12. Contact via e-mail en WhatsApp

Je kunt contact opnemen via e-mail of WhatsApp. Houd er rekening mee dat gewone e-mail en WhatsApp niet altijd geschikt zijn voor het delen van uitgebreide medische of privacygevoelige informatie.

Deel daarom bij voorkeur alleen noodzakelijke informatie via deze kanalen. Voor uitgebreide medische informatie wordt dit tijdens het consult besproken of vastgelegd in het patiëntendossier.

13. Minderjarigen

Bij baby’s en kinderen worden afspraken gemaakt door ouder(s) of wettelijk vertegenwoordiger(s). De ouder of wettelijk vertegenwoordiger is verantwoordelijk voor het geven van juiste en volledige informatie die nodig is voor het consult en de behandeling.

Het onderzoek en de behandeling worden altijd aangepast aan de leeftijd, ontwikkeling en belastbaarheid van het kind.

14. Klachtenregeling

Ik vind het belangrijk dat je tevreden bent over de zorg en communicatie. Heb je een klacht of ben je ergens niet tevreden over? Bespreek dit dan bij voorkeur eerst met mij. Dan kunnen we samen kijken naar een passende oplossing.

Komen we er samen niet uit, dan kun je gebruikmaken van de klachtenregeling die hoort bij de beroepsgroep osteopathie. Als NRO-geregistreerd osteopaat valt Osteo Elout onder de klachten- en geschillenregeling voor osteopathie.

Je kunt daarbij gebruikmaken van een onafhankelijke klachtenfunctionaris en, wanneer nodig, de Geschillencommissie Osteopathie.

15. Aansprakelijkheid

Osteo Elout werkt zorgvuldig en professioneel. Aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade die het gevolg is van een aantoonbare tekortkoming in de behandeling, voor zover deze schade onder de beroepsaansprakelijkheidsverzekering valt.

Osteo Elout is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat onjuiste of onvolledige informatie is verstrekt, of doordat adviezen niet zijn opgevolgd.

16. Wijzigingen

Osteo Elout kan deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld bij wijzigingen in wetgeving, praktijkvoering of beroepsregels.

De meest actuele versie van de algemene voorwaarden staat altijd op de website.

17. Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden en op de behandelovereenkomst is Nederlands recht van toepassing.